以“走”促改、以“走”促优 推动办事流程再优化

8月15日上午，国网罗源县供电公司负责人到罗源县政务服务中心供电窗口开展“局长进窗口走流程”活动。

该公司负责人采取“亲自办”的方式，换位体验审批内容与办事流程。从材料准备、业务咨询到取号排队、申报受理，以群众“会不会”、流程“顺不顺”、体验“好不好”、质效“优不优”为标尺，从业务申请到受理完成，沉浸式体验了个人新装用电业务全过程。

结合“亲自办”的体验感受，国网罗源县供电公司负责人与窗口工作人员就优化办事流程、压缩办理时限、提升用电满意度等方面进行了沟通交流。同时，要求工作人员要继续坚持“主动服务、靠前作为”的工作理念，从用户视角出发，听取客户意见和建议，切实做到高效、利民，大力推动服务效能与群众满意度双提升。

下一步，国网罗源县供电公司将按照省、市公司及县营商办要求，结合“迈前一步 双建四零”提振精气神主题实践活动，以“局长进窗口走流程”活动为着力点，持续加强工作改革，创新服务举措。通过以“走”促改、以“走”促优，进一步推动办事流程再优化，用电服务效能再提升，便民利企满意度再提高，以优质高效的供电服务助推罗源县地方社会经济发展。（陈霞 陈采吟 余逸宇）